近日，電商三巨頭阿里巴巴、京東、拼多多發(fā)布了2021年度財報。財報顯示，截至2021年年底，阿里巴巴全球年度活躍消費者達到約12.80億，同比增長64.3%，新增用戶主要來源于淘特；拼多多年活躍買家數(shù)達8.687億，同比增長10%，用戶從農(nóng)村市場拓展到一、二線城市；京東活躍購買用戶數(shù)約5.7億，同比增長20.72%，新增用戶中的70%來自于下沉市場。

在未來發(fā)展方面，三家公司各有側重。京東持續(xù)發(fā)展技術產(chǎn)業(yè)，以其自身的供應鏈能力、數(shù)字化運營和整合營銷能力，逐步完善京東零售全渠道業(yè)務，繼續(xù)擴大現(xiàn)有的京東供應鏈。拼多多把重點從過去的營銷轉向研發(fā)，重點關注農(nóng)業(yè)領域，希望在商品端幫助農(nóng)戶提高收入，在消費端為消費者提供更好的農(nóng)產(chǎn)品，在流通端完善農(nóng)村物流。阿里則是通過淘特、淘菜菜持續(xù)向下沉市場發(fā)力。

有業(yè)內(nèi)人士認為，三家企業(yè)用戶增長已見頂，未來對于下沉市場的爭奪將會更加激烈。

隨著電商流量紅利潮水褪去，三家公司從關注用戶增長，轉而看重存量用戶的精耕細作，電商的主流趨勢進入存量時代。而站在巨人肩膀上的中小電商企業(yè)，未來又該何去何從?

過去，中小電商企業(yè)依靠電商平臺自身的流量優(yōu)勢快速發(fā)展。近年來，隨著傳統(tǒng)電商流量增速放緩，新興電商如直播電商、社區(qū)電商、內(nèi)容電商以及新零售的興起，平臺流量遭遇分流。流量紅利不再，中小電商企業(yè)運營成本隨之水漲船高，業(yè)績增長放緩。

除此之外，疫情仍在持續(xù)影響中小電商企業(yè)業(yè)績增長。為遏制疫情傳播，多地采取社區(qū)封控、交通管控、園區(qū)停工停產(chǎn)等嚴密的防控舉措。

受疫情管控影響，多地快遞網(wǎng)點停收停發(fā)快遞。有關數(shù)據(jù)顯示，3月份的快遞物流相關投訴超兩萬單，消費者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丟失、客服及售后服務等方面，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。

生產(chǎn)制造企業(yè)面臨停工停產(chǎn)的窘境。3月以來，廣東、山東、浙江、江蘇等化纖紡織大省受疫情影響，運輸受阻，資源調(diào)配受限，加上本身原材料供應不足、原材料價格持續(xù)上漲、企業(yè)招工難等問題，上游企業(yè)生產(chǎn)成本增加，進而導致商家進貨成本增加。

而隨著物流成本、進貨成本的上漲，商家不得不適當提價。當價格不再對消費者有吸引力，店鋪成交量減少，商家獲客成本增加。

面對越來越復雜的國內(nèi)外環(huán)境，中小電商商家應該改變過去燒錢換流量的經(jīng)營理念，從存量出發(fā)，通過精細化運營實現(xiàn)流量價值最大化，最終達到降本增效的目的。

從公域運營向私域運營轉型

相較于公域，私域運營可以讓中小商家以最低的成本觸達到精準用戶。在公域流量引流成本增加的情況下，一些商家開始思考將存量用戶沉淀到私域流量池，通過對用戶標簽化分類、精細化運營，提升商品轉化率。根據(jù)浪潮新消費發(fā)布的《2022私域電商平臺趨勢報告》，私域消費主要分布在二三線城市，其中，女性是私域消費的核心群體，他們迷種草，愛分享，擁抱國貨，微信小程序則是使用最多的私域交易渠道，服裝、食品、百貨、小家電等類目是私域電商的爆款商品來源。私域電商具有更高客單價、更高復購率、較低退貨率的特點，巧用數(shù)字化營銷工具，可以達到對私域用戶、商品精細化運營的目的。

數(shù)字化營銷工具助力企業(yè)精細化運營

電商平臺本身自帶的運營工具可以幫助商家做好常規(guī)營銷和數(shù)據(jù)分析，除此之外，借用一些特色鮮明的第三方營銷工具可以給顧客帶來個性化、定制化的消費體驗。比如，在鞋帽服飾消費領域，消費者更注重產(chǎn)品的試穿體驗，針對此項需求，一些電商品牌通過3D 數(shù)字化技術建立起沉浸式消費場景，如AR試鞋，AR試衣，3D沉浸式云逛街等。

以某電商品牌通過3D數(shù)字化技術解決方案提供商積木易搭的3D建模技術對鞋子進行3D掃描建模，結合AR增強現(xiàn)實技術共同打造的虛擬試鞋系統(tǒng)為例，顧客通過APP選中一雙鞋子后對準自己的腳開始試穿，AR技術在顯示屏上顯示出顧客穿著這雙鞋子的效果，并能根據(jù)用戶數(shù)據(jù)給予精準的個性化款式與搭配建議，消費者線上試好鞋，到店可直接拿貨，也可以通過在線購物即刻下單，大大節(jié)省了銷售人員服務顧客的時間，提高了消費者決策效率，提升店鋪訂單量。

除此之外，通過積木易搭3D建模技術，還能對鞋類進行個性化定制。鞋類可定制的內(nèi)容覆蓋整個鞋體，消費者可以對鞋的LOGO、鞋帶、鞋口、鞋面、鞋后跟以及鞋底等部位進行材質(zhì)與表面紋理的DIY設計，形成具有個人風格的搭配方案。

3D建模技術在個性化定制領域的應用，不僅降低了研發(fā)設計成本和產(chǎn)品退換貨率，還提升了消費者滿意度和商家經(jīng)營效率，最終達到為中小電商企業(yè)降本增效的目的。

自動化、智能化工具升級，降低人工成本，提高生產(chǎn)效率

電商企業(yè)每日需要生產(chǎn)大量圖片素材，這些素材來源于人工拍攝和修圖。對有多SKU發(fā)布需求的商家來說，這種依賴人工拍攝、人工摳圖換背景、人工后期渲染的方法過于費時費力，時間成本和人工成本都較高。

工欲善其事必先利其器。智能化、自動化的拍攝工具具有操作便捷，學習成本低，出圖效率高的特點，不僅能為商家提供豐富的素材來源，還能節(jié)省拍攝時間，降低攝影、設計的人工成本。電商企業(yè)硬件設備的自動化智能化升級能給企業(yè)運營帶來事半功倍的效果。

對此，積木易搭針對不同商家的素材拍攝需求推出了3D智能拍攝系統(tǒng)。其中，MP200X智能平鋪式拍攝系統(tǒng)支持標準化拍攝、批量自動摳圖、快速去背景、多場景搭配拍攝，兼容相機即可實時構圖、拍攝、編輯圖像，每天輕松拍攝百余件服裝，省時省力效率高，色彩準確且效果一致，適用于大部分電商商家。

MP80智拍式3D拍攝系統(tǒng)集智能交互拍攝、360°全自動旋轉拍攝、智能燈效模式等全自動拍攝功能于一體，支持一鍵摳圖，批量去背景，商品360°立體展示。3分鐘完成360°拍攝，并實現(xiàn)自動摳圖、輸出PNG透明底圖、360°立體動畫視頻等，一個拍攝系統(tǒng)就是一條產(chǎn)品圖片生產(chǎn)流水線，適用于有3D立體素材拍攝需求的商家。

電商存量時代，精細化運營是中小電商企業(yè)的大勢所趨。未來的電商，是以人為本的電商，只有不斷優(yōu)化運營策略，升級數(shù)字化營銷工具，建立人與商品的良性互動，才能獲取更多的客戶資源，從而在競爭日益激烈的流量市場站穩(wěn)腳跟。