“旅游式”購物體驗,東寶床墊服務(wù)再升級
“沒想到東寶現(xiàn)在服務(wù)這么好,帶小朋友來看床墊,還有得吃有得喝。”家住東莞厚街的陳女士說道。
家具產(chǎn)業(yè)作為東莞厚街的一張名片,近年來正逐漸從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。東莞31年本土品牌東寶床墊正是這一變革的生動例證。
在東莞,東寶床墊不少門店都已經(jīng)過精心重裝,采用當(dāng)下流行的奶油風(fēng)設(shè)計,店內(nèi)裝修簡潔明亮,產(chǎn)品陳列充滿個性,旨在為顧客營造一種旅游般的購物氛圍。門店內(nèi)設(shè)有餐飲區(qū)和飲料吧臺,為進(jìn)店顧客提供免費的手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡以及自制點心。休閑區(qū)則為兒童提供了休息娛樂的空間,讓家長可以專心挑選產(chǎn)品,無需分心照顧孩子。
床墊、床架這種大件家具,不僅交貨周期長,本身價格也不便宜,消費者在購買之前往往會多方對比,深思熟慮。
據(jù)門店負(fù)責(zé)人介紹,東寶床墊一直以來都倡導(dǎo)“慢”文化,致力于營造一種輕松自在的購物氛圍。面對第一次進(jìn)店的顧客,東寶床墊的導(dǎo)購員都不會急于成交,而是建議顧客貨比五家,慢慢挑選,覺得合適再回來購買。
明碼實價是東寶床墊的另一大特色。東寶床墊推行明碼實價,主動擠掉價格水分,將真實的價格展示給消費者,省去討價還價的環(huán)節(jié),讓消費者省時、省心、省錢。東寶床墊堅持明碼實價不是口頭上說說,而是將行動落到實處,用行動去獲得消費者信任。
在東莞,東寶床墊專賣店里的產(chǎn)品都配有價格牌,價格都是統(tǒng)一的,讓消費者看得清清楚楚。東寶床墊的產(chǎn)品一年都是固定價格,不會出現(xiàn)活動期間一個價,活動過后另一個價的情況,讓消費者可以慢慢考慮,不用擔(dān)心買貴了。
原創(chuàng)設(shè)計、匠心制造、個性化需求、旅游式體驗……這些變化既反映了當(dāng)下東莞家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢,也滿足了當(dāng)代消費者對于現(xiàn)代生活方式的追求。