家具裝修是家庭生活中的大事，尤其臨近年末，眾多在外打拼的勞動(dòng)者紛紛計(jì)劃為家中添置新家具，以迎接新春佳節(jié)的到來。不過，消費(fèi)者對(duì)家具配送服務(wù)的要求也愈發(fā)嚴(yán)格，不僅需要確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，還要求專業(yè)安裝、拆卸以及回收。

最后一公里服務(wù)是決定用戶體驗(yàn)好壞的關(guān)鍵因素。東寶床墊作為東莞32年本土品牌，通過建立自有物流團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化配送服務(wù)流程，并推出“送新取舊”服務(wù)，為用戶提供貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

家具類產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間不準(zhǔn)確，常常需要犧牲半天甚至一整天的寶貴時(shí)間在家等候送貨上門，這一直是消費(fèi)者抱怨的焦點(diǎn)問題。很多消費(fèi)者都希望能夠掌握實(shí)時(shí)的物流信息，合理規(guī)劃個(gè)人的日常安排。

針對(duì)這一問題，東寶床墊的服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取了一系列優(yōu)化措施。一方面，東寶床墊提供預(yù)約送貨服務(wù)，允許客戶靈活選擇送貨日期，避免不必要的等待。同時(shí)，工作人員會(huì)在送貨前一天與客戶提前預(yù)約時(shí)間，在送貨時(shí)與客戶再次溝通，確保所有細(xì)節(jié)無誤。

在家居“煥新潮”中，如何處理老舊床墊是困擾用戶的另一大問題。許多用戶發(fā)現(xiàn)，想要處理掉舊床墊并非易事，不僅要找專門的地方回收，還需要承擔(dān)額外的搬運(yùn)費(fèi)用。為此，東寶床墊特別推出“送新取舊”服務(wù)。當(dāng)用戶購買新的東寶床墊時(shí)，東寶床墊工作人員會(huì)在送貨上門的同時(shí)，負(fù)責(zé)將舊床墊一并帶走。

家住虎門的李先生是這項(xiàng)服務(wù)的受益者之一，他在東寶床墊線下專賣店選購了新床墊。令李先生驚喜的是，盡管家里的自建房沒有電梯，但東寶床墊的服務(wù)團(tuán)隊(duì)依然準(zhǔn)時(shí)送貨上門安裝，并且順利地處理掉了舊床墊。“這真的解決了我的一個(gè)大麻煩。”李先生感慨道。

東寶床墊自1993年成立至今，已經(jīng)走過了三十二載春秋。東寶床墊從當(dāng)初的小工廠，發(fā)展為如今的地方知名品牌，靠的就是做好產(chǎn)品與做好服務(wù)。展望未來，東寶床墊將不忘初心，不斷推出更多的優(yōu)質(zhì)睡眠產(chǎn)品，為用戶提供更為舒適便捷的家居體驗(yàn)。